Was steckt in einem KI-Ablauf?

Womit beginnt ein Ablauf?

So planen wir es: Ein Ablauf startet, wenn in einem Deiner Programme eine Nachricht ankommt. Welche Nachrichten das sind, hängt von Deinem Betrieb ab. Das klären wir, wenn wir Deinen Vorgang ansehen.

• In einer Praxis fragt eine Patientin per E-Mail, ob die Praxis neue Patienten aufnimmt.
• Im Handwerk schreibt ein Kunde, dass sein Wasserhahn tropft, und fragt nach einem Termin.
• Bei einem Händler fragt ein Kunde, ob ein Artikel lieferbar ist.

Was tut die KI mit der Nachricht?

Mit KI meinen wir hier ein großes Sprachmodell, trainiert mit sehr großen Textmengen¹. Sie bekommt eine Anweisung in normaler Sprache und die Daten, die sie bearbeiten soll². So planen wir es: Die Anweisung schreiben wir mit Dir, die Daten sind die Nachricht. Wo das Modell läuft, erklären wir hier nicht.

Was heißt Lesen und Entwurf?

So planen wir es: Die KI soll Angaben aus der Nachricht schreiben, etwa Anliegen und Absender. Danach schreibt sie den Entwurf, mit Deinen eigenen, geprüften Texten. Du legst fest, welche das sind.

Wie entsteht der Entwurf?

Die KI erzeugt den Entwurf Stück für Stück³. Bei jedem Schritt berechnet sie, welches Textstück als nächstes wahrscheinlich passt³. Ein Textstück kann ein Wort oder ein Wortteil sein³⁴.

Warum liest Du jeden Entwurf?

Die KI kann Aussagen erzeugen, die glaubhaft klingen und nicht stimmen⁵. Die Forschung nennt das Halluzination⁶. Solche Aussagen sind schwer zu erkennen⁶. Die KI kann auch von einem mitgegebenen Text abweichen⁶.

Wer entscheidet, was rausgeht?

Unsere Regel: Die KI bereitet vor, und Du entscheidest, was rausgeht. Wir legen diese Regel für jeden Ablauf fest. Sie folgt nicht aus der Technik.

Wie die Zusammenarbeit abläuft, steht unter So läuft es ab.

Was erklärt dieser Artikel nicht?

• Wo die Technik läuft, wer sie betreibt und wie Daten dabei behandelt werden.
• Wie wir den Ablauf mit Deinen Programmen verbinden.
• Wie gut ein Ablauf bei Dir arbeitet und wie oft Fehler vorkommen.
• Wie die KI trainiert wird und welche Sprachmodelle es gibt.
• Ob sich ein Vorgang in Deinem Betrieb eignet. Das sehen wir uns an Deinem Vorgang an.
• Die Quellen beschreiben Sprachmodelle allgemein, nicht unseren Ablauf. Was mit „So planen wir es“ beginnt, ist unser Plan.

Quellen

1. Huang et al.: A Survey on Hallucination in Large Language Models. Preprint arXiv 2311.05232, Fassung 2 vom November 2024. PDF-Seite 3 (gedruckt: Seite 1:3), Abschnitt 2.1. https://arxiv.org/pdf/2311.05232v2, abgerufen am 2026-11-03. ↩

2. Zhao et al.: A Survey of Large Language Models. Preprint arXiv 2303.18223, Fassung 19 vom 18. März 2026. PDF-Seite 44, Abschnitt 6.1.1, Absatz “Key Ingredients”. https://arxiv.org/pdf/2303.18223v19, abgerufen am 2026-11-03. ↩

3. Zhao et al.: A Survey of Large Language Models. Preprint arXiv 2303.18223, Fassung 19 vom 18. März 2026. PDF-Seite 26, Abschnitt 4.2.4 mit Abbildung 10. https://arxiv.org/pdf/2303.18223v19, abgerufen am 2026-11-03. ↩ ↩² ↩³

4. Zhao et al.: A Survey of Large Language Models. Preprint arXiv 2303.18223, Fassung 19 vom 18. März 2026. PDF-Seite 19, Abschnitt 4.1.2, Absatz “Tokenization”. https://arxiv.org/pdf/2303.18223v19, abgerufen am 2026-11-03. ↩

5. Huang et al.: A Survey on Hallucination in Large Language Models. Preprint arXiv 2311.05232, Fassung 2 vom November 2024. PDF-Seite 1, Abstract. https://arxiv.org/pdf/2311.05232v2, abgerufen am 2026-11-03. ↩

6. Huang et al.: A Survey on Hallucination in Large Language Models. Preprint arXiv 2311.05232, Fassung 2 vom November 2024. PDF-Seite 2 (gedruckt: Seite 1:2), Abschnitt 1. https://arxiv.org/pdf/2311.05232v2, abgerufen am 2026-11-03. ↩ ↩² ↩³